Pour notre client "PUIG" nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Stand afin de représenter la marque à l'Inno de Rue Neuve.

En tant que Responsable de stand, vous supervisez une équipe de vente performante sur plusieurs sites : Vous vous occupez vous même de votre stand à l'INNO de Rue Neuve et vous supervisez le stand de l'INNO de Louise, en appliquant la politique commerciale du groupe PUIG pour atteindre les objectifs, promouvoir l'image de nos marques et offrir une expérience exceptionnelle aux clients.

Ambassadeur de nos marques :

• Parfaite connaissance de nos marques, leurs ADN, leurs univers;
• Connaître et appliquer les règles de l'expérience client : cérémonie de vente;
• Être capable de faire voyager le client à travers le story telling;
• Expert parfum, maîtriser la culture olfactive et son vocabulaire, et maîtriser le profiling;
•  Empathie et service.

Management :

• Encadrer l’équipe de vente (définition des plannings, définition des objectifs individuels, briefings…);
• Développer l’esprit d’équipe et la motivation de vos conseillers de vente (challenges, incentives, missions transversales…);
• En tant que Manager, vous montrez l’exemple et maîtrisez le retail excellence et l’ensemble des process Puig et enseigne;
• Créer et développer la relation avec ses interlocuteurs enseigne, afin de promouvoir notre groupe, et faciliter la transmission d’informations;
• Coacher l’équipe de vente en identifiant les forces et points d’amélioration de chacun de vos collaborateurs, et mettre en place un plan d’actions pour les faire progresser et évoluer (coaching sur les techniques de vente, connaissance produits…).

Vente :

• Maîtriser et mettre en application l’ensemble des techniques de ventes, afin de montrer l’exemple à son équipe;
• Accueillir et répondre à toutes les sollicitations du client (informations produits, conseils d’utilisation...) en adoptant une attitude positive et dynamique;
• Anticiper, répondre et dépasser les attentes du client en lui faisant vivre une expérience unique;
• Fidéliser la clientèle et développer le fichier client;
• Participer à la préparation des animations en point de vente ou aux événements presse/influenceurs si besoin;
• Assurer la tenue (propreté, merchandising attractif et cohérent…) du point de vente tout au long de la journée;
• Expert parfum, maîtriser la culture olfactive et son vocabulaire, et maîtriser le profiling.

Pilotage :

• Vous pilotez plusieurs marques du groupe au sein d’un même Department store;
• Réaliser le reporting des chiffres et faire des remontées terrain/concurrence en étant force de proposition auprès du Retail Manager;
• Être force de proposition dans la construction et mise en place d’animations locales pour faire vivre son espace et atteindre ses objectifs Sell Out, et en assurer le compte-rendu auprès des équipes Retail/Marketing et de sa hiérarchie.

Back office :

• Au quotidien, le manager de stand devra gérer son niveau de stock en s’assurant d’avoir les bonnes quantités sur chaque référence vs le prévisionnel de ventes. Sa proposition de commande hebdomadaire devra être construite en fonction des actualités marketing, trade et commerciales;
• Assurer le bon fonctionnement des process de caisse et garantir l’enregistrement des ventes dans le système informatique (caisse de l’enseigne & BA APP);
• Réaliser le reporting des chiffres et faire des remontées terrain/concurrence en étant force de proposition auprès du Retail Manager;
• Participer aux livraisons et réassorts, anticiper les besoins en matériel.

Votre Profil :

• Expérience : Vous justifiez d’une 1ère expérience positive en management d’équipe dans l’univers de la beauté qui vous passionne. Vous maîtrisez les différentes techniques de vente et avez le sens du Retail Excellence;

• Formation : Vous êtes diplômé(e) d’une formation esthétique/cosmétique (spécialisation ou équivalent);

• Langues : Excellente maîtrise de l'anglais et du français. Le néerlandais est un plus;

• Compétences : Motivé(e) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre bonne communication orale et écrite. Vous aimez le travail en équipe et avez le sens de la discrétion et le respect de la confidentialité. Vous êtes polyvalent et êtes capable de gérer plusieurs ventes en simultané.

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